Verzendmethoden, levertijd en verzendkosten

Wij bieden levering van uw bestelling via twee verschillende verzenddiensten: onze eigen koeriersdienst DHL.

De levertijd is meestal 3-5 werkdagen, maar kan licht variëren afhankelijk van de bestemming en het volume van de bestelling. Wij leveren in heel Nederland.

De verzending is gratis voor bestellingen van meer dan €200. Voor bestellingen onder de €200 wordt een vast bedrag van €9,50 aan verzendkosten in rekening gebracht. Het exacte bedrag van de verzendkosten wordt automatisch berekend en weergegeven tijdens het bestelproces.

Retourneren en terugbetalen

U kunt artikelen binnen 14 werkdagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren. Om een retourzending te regelen, vult u het contactformulier met als onderwerp retourneren op onze website in of neemt u per e-mail contact met ons op via cwsdirect.nl@cws.com.

Terugbetalingen

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een artikel moeten retourneren, volg dan de onderstaande instructies:

Retourbeleid

• Als het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, nemen wij alle retour- en vervangingskosten voor onze rekening.
  
• Als u de bestelling om persoonlijke redenen wilt retourneren, bent u zelf verantwoordelijk voor het organiseren en betalen van de retourzending. De verzendkosten zijn gebaseerd op de tarieven van de door u gekozen verzenddienst.
  

Hoe retourneer ik een product?

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar cwsdirect.nl@cws.com en laat ons weten waarom u het product wilt retourneren.
   
2. Maak het product klaar: Verpak het product in de originele verpakking (indien mogelijk) of zorg voor een veilige verpakking voor transport.
   
3. Een ophaling regelen: Wij zullen de ophaling door een koerierdienst faciliteren.
   
4. Kies uw terugbetalingsmethode: U kunt een volledige terugbetaling of een vervangend product ontvangen.
   

Wijze van terugbetaling

• Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor de bestelling hebt gebruikt.
  
• Het bedrag wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product gecrediteerd.
  
• Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via cwsdirect.nl@cws.com.